德爾法電梯有限公司

2022年“浙江制造”認證

社會責任報告

德爾法電梯有限公司 2022年3月

目 錄

編制說明

第一部分：公司概況

1.   公司簡介

2.   公司文化

3.   公司榮譽

4.   公司戰(zhàn)略

第二部分：公司治理

1.   組織架構(gòu)

2.   公司管理

3.   財務責任

4.   獨立審計

5.   相關(guān)方利益保護

第三部分：環(huán)境保護

第四部分：職業(yè)健康安全管理

第五部分：員工發(fā)展

1.   員工主動參與

2.   群眾性改進與創(chuàng)新

3.   員工的學習和發(fā)展

4.   員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

5.   員工權(quán)益保護

第六部分：服務社會 

報告說明

1、報告范圍

本報告是德爾法電梯有限公司發(fā)布的首份企業(yè)社會責任報告，信息和數(shù)據(jù)主要涵蓋了2021年1月1日至2021年12月31日期間公司各項企業(yè)社會責任實踐活動，基于報告的延續(xù)性和對比性，部分數(shù)據(jù)和信息追溯到2020年。

2、編制原則

 本報告基本按照利益相關(guān)方參與原則、可持續(xù)發(fā)展背景原則、實質(zhì)性原則、完整性原則、可比性原則、準確性原則、時效性原則、清晰性原則和可靠性原則進行編制。

3、內(nèi)容選擇

報告選取了公司概況、公司治理、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理、員工發(fā)展、服務社會等方面的內(nèi)容。

本報告的數(shù)據(jù)和信息收集工作按公司現(xiàn)有工作流程進行。

4、指代說明

報告中德爾法電梯有限公司簡稱為 “德爾法”

5、本報告版權(quán)歸德爾法電梯有限公司所有。 

公司概況

一、公司簡介

德爾法電梯有限公司是集電梯設計、制造及部件加工的電梯專業(yè)企業(yè)。公司成立于2011年，依托德國優(yōu)秀電梯制造商德爾法電梯的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合公司本身的電梯制造工藝，生產(chǎn)、設計各類不同需求的電梯產(chǎn)品，可滿足用戶多樣化的需求。產(chǎn)品涵蓋乘客電梯、觀光電梯、病床電梯、擔架電梯、載貨電梯、汽 車電梯、家用電梯、雜物電梯、自動扶梯、自動人行道等十大系列。

為了滿足不同地區(qū)、不同用戶、不同層次的需要，公司已建立起從電梯設計、制造、安裝、改造、維修一條龍的高效工作體系。從設計到制造、從安裝 到維保，我們矢志不渝的滿足顧客的個性需求。遍布大江南北的服務網(wǎng)絡，訓練有素的工程人員依照既定的工作規(guī)范，運用對 電梯運行狀況實施自我診斷、遠程實時監(jiān)控等新技術(shù)手段，竭誠為顧客提供完善的服務。優(yōu)質(zhì)的服務是產(chǎn)品卓越表現(xiàn)的保障，我們努力將服務做得更好。

公司引入最先進的 數(shù)控成套生產(chǎn)設備，結(jié)合德國高端技術(shù)，產(chǎn)品通過ISO9001質(zhì)量認證管理體系，建立了集CAD、CAM、ERP為一體的綜合網(wǎng)絡管理系統(tǒng)， 并推行先進的現(xiàn)場管理模式。產(chǎn)品在ISO9001質(zhì)量體系保證下，嚴格按照中國國家標準和歐洲標準等要求組織生產(chǎn)，使企業(yè)具備持續(xù)向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服 務的能力。

地址：浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)騰飛路777號

網(wǎng)站：http://www.aqmfik.com.cn

二、公司文化

德爾法電梯有限公司創(chuàng)建于2011年，注冊資本二億零六十萬元RMB，公司經(jīng)過多年的磨合、歷練，形成了一支誠信務實、團結(jié)進取的高層領(lǐng)導團隊，形成了獨特的產(chǎn)品服務與創(chuàng)新意識，已成為國內(nèi)生產(chǎn)乘客電梯產(chǎn)品領(lǐng)先者。為此公司確立了愿景、使命、核心價值觀為：

●愿景

致力于成為優(yōu)秀企業(yè)，不斷超越客戶持續(xù)增長的期望；精益求精做好產(chǎn)品品質(zhì)，持之以恒為顧客提供滿意的服務；為工作和生活環(huán)境帶來積極的影響，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

●使命

以成熟的技術(shù)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，誠信經(jīng)營、不斷進取、奉獻社會

●核心價值觀

誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、團隊

為了加強質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理，承擔社會責任，公司先后導入了以ISO9001為標準的質(zhì)量管理體系、以ISO14001為標準的環(huán)境管理體系和以ISO45001為標準的職業(yè)健康安全管理體系，對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、社會責任等建立、實施了系統(tǒng)化的管理，并分別通過了第三方認證。

三、公司省近年獲得的榮譽

四、公司戰(zhàn)略

總經(jīng)理牽頭擔任組長的戰(zhàn)略管理小組，建立了戰(zhàn)略管理過程，公司收集了內(nèi)外部環(huán)境信息，通過對信息的評估、分析和審核、審批，形成了戰(zhàn)略方向。制定了公司的五年規(guī)劃，將戰(zhàn)略作為實現(xiàn)公司愿景的途徑。

針對戰(zhàn)略方向公司建立了長短期戰(zhàn)略目標和相關(guān)的戰(zhàn)略實施計劃：

通過將公司戰(zhàn)略分解為各職能部門的職能戰(zhàn)略，將公司戰(zhàn)略實施計劃分解為各職能部門的指南戰(zhàn)略實施計劃，通過建立各崗位的關(guān)鍵績效指標，形成了績效管理系統(tǒng)，確保了戰(zhàn)略實現(xiàn)。

公司治理

公司自成立以來，經(jīng)過多年的規(guī)范和運作，已建立了完善的治理機構(gòu)。擁有了健全的管理機構(gòu)，同時公司管理層著力于持續(xù)改善工作，以求得公司的穩(wěn)步、快速發(fā)展。以《公司法》、《公司章程》為基本準則，副總經(jīng)理負責公司的日常經(jīng)營，管理團隊負責整體的日常運作。

確保內(nèi)外部審計的獨立性，達到保護企業(yè)、依法稅收，收益者利益的目的。

為保護受益者利益，公司監(jiān)管系統(tǒng)由監(jiān)事會、財務部組成，對公司高級管理人員職權(quán)行使、重大投資、財務收資和經(jīng)濟活動等組織行為監(jiān)督、審計，保證組織活動的合法性、規(guī)范性、有效性。

一、組織架構(gòu)

公司根據(jù)業(yè)務流程，設計和建立了組織架構(gòu)，目前設立了8個職能部門，部門除了各負其責外，部門之間還相互協(xié)調(diào)合作，確保管理責任的落實。

具體的組織架構(gòu)如下圖：

二、公司管理

公司管理層經(jīng)過了10多年打磨，組成了有經(jīng)驗，負責任。適應公司發(fā)展的管理團隊，管理團隊各機構(gòu)的審批權(quán)限分明，實行崗位責任制，明確了組織行為的管理者責任、財務責任。

管理層實行扁平化管理的原則，提高工作效率，并使之制度化。公司依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式，按照生產(chǎn)運營中的各個環(huán)節(jié)建立相關(guān)的責任部門在《崗位職責及任職要求》中，明確了各崗位的權(quán)利和責任，公司管理層以部門職責為依據(jù)實行授權(quán)管理，公司的經(jīng)營計劃、投資方案、年度預決算、主要規(guī)章制度、主要崗位人事任免等重大事項由公司董事會集中民主討論、決策。各部門及生產(chǎn)單位在部門職責的范圍內(nèi)按照公司體系及制度要求開展各項日常工作，同時公司監(jiān)事會依法對董事會作出的各項決策及其執(zhí)行情況、公司財務、公司管理層職責履行等情況進行審查及監(jiān)督。

為保障各項生產(chǎn)經(jīng)營活動都能得到執(zhí)行并達到預期目標，我們在完善內(nèi)部分工的基礎上初步引進了績效考核機制，對各職能部門及生產(chǎn)車間均編制了年度部門目標考核責任制，通過對各生產(chǎn)車間、職能部門月度主要績效指標完成情況的跟蹤和匯總來監(jiān)督各單位的工作完成情況，并制定獎罰措施，獎優(yōu)罰劣，鼓勵各單位積極創(chuàng)新、勇于承擔責任，創(chuàng)建公平、公正、公開的內(nèi)部協(xié)助環(huán)境。

三、財務責任

公司明確高層管理和財務管理部門的權(quán)利和責任，確保財務部門籌資、投資、預算、成本控制等財務管理職能和落實財務管理職責，根據(jù)公司財務系統(tǒng)制定的方針目標，開展各項工作，確保資產(chǎn)保值增值。

多年來公司嚴格遵守相關(guān)財稅法律法規(guī)，獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值；公司依據(jù)《企業(yè)會計準則》、《中華人民共和國會計法》 、《財務通則》及其他相關(guān)法律法規(guī)，逐步建立和完善《財務管理制度》和《財務管理程序文件》，健全公司的財務管理和控制體系，不斷建立健全公司的財務管理體系和運作流程，規(guī)范財務運作。

四、相關(guān)方利益保護

1.對顧客利益的保護

公司以滿足客戶需求為宗旨，不僅為客戶提供滿足需求和期望的羊絨制品，還根據(jù)市場變化情況，與顧客建立良好的溝通機制，并在特殊情況下積極為顧客提供特殊化、個性化的產(chǎn)品和服務，充分保護顧客的利益。公司及時做好售前、售中、售后的各項服務工作，針對特殊客戶執(zhí)行訂制服務，同時做好用戶的各項服務工作，確保用戶正確使用。

2. 對供應商的利益保護

公司嚴格按照采購合同的規(guī)定向供應商支付貨款，當供應商遇到資金壓力時，公司會通過提前付款或預付款的形式對重要供應商進行必要的資金支持；公司還定期組織開展合格供方評價工作，及時分享我們的經(jīng)驗，并提出我們的合理化建議，幫助供方不斷提升自身的技術(shù)、管理及服務水平。多年來對于供貨商的貨款均準時支付，從未有拖欠或延遲的狀況。

3. 其他相關(guān)利益的保護

公司依法納稅，積極配合當?shù)卣推渌鼨C構(gòu)的各項工作，嚴格遵守各項法律法規(guī)，積極投身環(huán)保、節(jié)能、社會公益事業(yè)及慈善事業(yè)中去。公司2021年納稅179萬元，支持了當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

環(huán)境保護

隨著全球經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高與能源消耗的大幅提高，環(huán)保生產(chǎn)與綠色消費已成為當今世界主要趨勢，公司積極投身環(huán)保生產(chǎn)，

提高員工環(huán)保意識，提倡節(jié)能降耗，加強環(huán)境管理，將環(huán)境保護作為公司經(jīng)濟發(fā)展的同步目標，積極將公司建設成為環(huán)境友好企業(yè)。

公司于2012年就導入了以ISO 14001為標準的環(huán)境管理體系，嚴格按照標準要求對環(huán)境因素及重要環(huán)境因素進行控制，在環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用等方面持續(xù)保持良好勢頭。

公司每年均有聘請有資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行環(huán)境監(jiān)測，定期進行三廢的檢測。并出具相應檢測報告確保三廢的排放符合標準。

公司重視環(huán)保責任，公司總經(jīng)理親自負責環(huán)境管理體系的管理者，建立了《環(huán)境管理組織架構(gòu)圖》和《環(huán)境管理職能分配表》，規(guī)定了各部門與環(huán)境管理體系相關(guān)的職責權(quán)限。

公司識別了生產(chǎn)活動和管理活動產(chǎn)生的環(huán)境因素，并將其中的“噪聲排放、固體廢棄物排放”等評估為重要環(huán)境因素，對各重要環(huán)境因素分別建立和運行了控制程序和控制準則，同時對控制過程實施監(jiān)視測量，確保控制目標的達成。

公司通過環(huán)境管理體系的運行，向顧客及其他相關(guān)方提供這樣的信息：“一個能對環(huán)境負責的企業(yè)，它的產(chǎn)品和服務一定能對用戶負責，讓用戶滿意”；“公司的關(guān)注點，已不僅僅是質(zhì)量，而是對人類的責任”。

職業(yè)健康安全管理

公司為了控制和降低職業(yè)健康安全風險，持續(xù)改進組織的職業(yè)健康安全管理績效，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，滿足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，改善政府、企業(yè)和員工三者之間的關(guān)系，更好地承擔公司的社會責任，提高公司社會效益和經(jīng)濟效益。公司已導入了以ISO45001為標準的職業(yè)健康安全管理體系。公司對職業(yè)病危害崗位從業(yè)人員，每年組織有資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)進行職業(yè)病體檢，嚴格落實員工上崗前和離崗前職業(yè)病體檢檢查，并建立健全職業(yè)衛(wèi)生從業(yè)人員監(jiān)護檔案。

公司任命了副總經(jīng)理為職業(yè)健康安全管理體系的管理者代表，組織選舉了負責員工職業(yè)健康安全事務的員工代表，建立了《職業(yè)健康安全管理組織架構(gòu)圖》和《職業(yè)健康安全管理職能分配表》，規(guī)定了各部門與職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的職責權(quán)限。

公司對新入職員工積極進行入職培訓，崗前培訓，《三級安全教育》，確保員工上崗前明確安全職責，明確危險源，入崗之后緊繃安全的弦。

公司建立了職業(yè)健康安全管理的宗旨即職業(yè)健康安全管理方針“遵紀守法 以人為本 關(guān)愛健康生命；持續(xù)改進 和諧經(jīng)營 構(gòu)建綠色家園”，以及相關(guān)的職業(yè)健康安全管理目標，包括“1. 因工重大傷亡事故為零；2. 群體職業(yè)中毒事件（事故）為零；3. 重大責任交通事故為零；4. 各種隱患報告整改率達100%”等。

公司識別了生產(chǎn)活動和管理活動產(chǎn)生的危險源，通過有效地運行控制方案達成目標，為了保持目標又建立了控制程序和控制準則，同時對控制過程實施監(jiān)視測量，確保控制目標的達成。

公司通過職業(yè)健康安全管理體系的運行，向顧客及其他相關(guān)方提供這樣的信息：“導入職業(yè)安全健康管理體系，將有助于確保員工的安全和健康，有助于減少健康與安全所帶來的損失，支持職業(yè)安全健康在整個公司內(nèi)及所有供方及承包方取得良好績效;有助于改善管理水平，分享企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展的社會要素所發(fā)揮的作用。

近年來，職業(yè)健康安全管理的績效良好。詳見下方表格和情況說明：

2019年～2021年環(huán)境安全主要指標達成情況

員工發(fā)展

公司認識到企業(yè)發(fā)展，人才是關(guān)鍵，公司堅持“唯才是用、唯德重用”的 用人理念，堅持“堅持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt、注重實績”的選才原則。同時在維護和保障員工的利益，公司建立了規(guī)范的行政管理體系，并不斷完善薪酬及激勵機制，對工作和職位 進行組織和管理，以應對戰(zhàn)略、滿足實施計劃，對業(yè)務變化作出快速靈活反應，促進組織內(nèi)部的合作，公司堅持“招好人、用好人、留好人”，實現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。

公司通過建立人力資源管理系統(tǒng)，將人力資源作為公司最重要的資源來實施系統(tǒng)化管理，通過日常關(guān)愛員工、培訓員工、組織員工進行團建等行動，增強員工凝聚力、儲備公司人才、培養(yǎng)員工責任感。

1. 員工主動參與

公司通過建立晉升制度與獎勵，為員工提供了參與創(chuàng)造平臺。公司建立了“全員創(chuàng)新機制”，通過對員工的工藝改進，效率增加，凡有提交技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)過具體實踐，發(fā)現(xiàn)工作效率產(chǎn)品質(zhì)量，有相應的提升，公司都將按照具體指標進行資金、待遇、培訓等獎勵。公司每年會對優(yōu)秀員工，頒發(fā)獎狀，根據(jù)實際情況結(jié)合民主投票，給與表現(xiàn)出色的員工晉升、和以資鼓勵的機會，吸引員工主動參與。

2.溫情關(guān)懷

公司實行全員勞動合同制，為員工繳納“五險一金”、發(fā)放工作服、勞保用 品，每逢元旦、五一、中秋、國慶、春節(jié)等節(jié)日期間組織集體活動、并發(fā)放禮品 或禮金，定期組織健康體檢，為中高層管理人員及部分特殊崗位人員報銷話費及提供油補。公司從勞動（集體）合同、職業(yè)安全衛(wèi)生、員工民主管理、工資福利待遇、 女職工保護、職業(yè)教育、勞動爭議調(diào)解等方面共制定了管理制度。針對不同員工群體，充分了解個性化需求，提供多樣化支持，切實保障員工的合法權(quán)益，維護穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，旨在建立德、智、體全面發(fā)展的長久企業(yè)。

2. 員工的學習和發(fā)展

公司將員工學習和發(fā)展視為“投資”，把創(chuàng)建學習型組織，營造全員學習的氛圍作為公司長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

加強人才成長環(huán)境建設。堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，努力為各類人才的成長營造良好的制度環(huán)境、文化環(huán)境和輿論環(huán)境和生活環(huán)境。

公司對于員工開展的教育和培訓活動內(nèi)容，主要由“新員工上崗培訓、專業(yè)化培訓、再教育培訓、中高層管理人員培訓、決策領(lǐng)導層培養(yǎng)”五個層次組成。公司已將員工培訓工作上升到人才培養(yǎng)的高度，緊緊圍繞“培養(yǎng)自己需要的人才”這一目標，結(jié)合每年年底各部門上報的培訓需求，于每年年初制定公司的《年度培訓計劃》，對培訓目的、培訓內(nèi)容、培訓對象、時間、培訓方式等做出具體明確的要求。

3. 員工權(quán)益保護

公司認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，通過ISO14001環(huán)境管理體系及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系，并有效運行，不斷改善員工工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全條件。通過加強對員工的安全生產(chǎn)教育宣傳，使員工建立安全生產(chǎn)意識，并通過入職培訓、崗位培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等專題培訓使員工充分了解如何做到安全生產(chǎn)保持健康工作環(huán)境。

為確保對工作場所可能發(fā)生的緊急狀態(tài)和危險情況，公司制定了應對各類突發(fā)事件的應急預案，如《火災事故應急預案》、《突發(fā)事故應急預案》等涵蓋了自然災害、火災的應急管理、人員傷害事故等各方面的應急管理。同時，公司加強對全體員工的安全教育培訓，每年不定期進行應急預案演習，并作演習效果評估，對演習中存在的問題進行改進，不斷提高公司的應急能力及員工處理各種緊急情況的能力。

公司努力為員工創(chuàng)造和諧良好的工作氛圍和環(huán)境。為此公司積極開展企業(yè)文化建設，豐富員工工作和業(yè)余生活，構(gòu)造和諧工作環(huán)境，激發(fā)員工愛心、積極性和創(chuàng)造性，提高了員工的滿意和忠誠，促進公司和諧發(fā)展。

服務社會

公司在發(fā)展的同時不忘回饋社會，逐步建設形成了“公司為主、黨委牽頭、全員參與、注重實效”的公益慈善體系，多年來開展了多種形式的公益活動。